Általános Szerződési Feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) szabályozzák a felek kapcsolatát, amennyiben a megrendelők vagy Megrendelők (a továbbiakban: Megrendelők) szerződést kötnek a „kavegep24.hu" domain-t társüzemeltető Szervizlabor Kft-vel (székhely: 1223 Budapest, Katakomba utca 13/B.; adószám: 232772515-2-43; cégjegyzékszám: 01-09-441796), vagy Javit 22 Szerviz Bt-vel (székhely: 1222 Budapest, Huszár utca 7; adószám: 32954018-1-43; cégjegyzékszám: 01-06-798684), mint szolgáltatóval (a továbbiakban együtt: Felek). A szolgáltatást végző gazdasági társaság kijelölése a megrendelő jogállása, illetve annak kérése alapján történik meg.

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák azt az esetet, amikor a Megrendelők a www.Kavegep24.hu webáruháztól rendel, ilyen esetekben az Szervizlabor Kft / Javit22 Bt.-vel, mint eladóval kerül üzleti kapcsolatba, mivel a webáruházat ezen cégek működtetik. Ugyanezen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák azt az esetet is, amikor a Megrendelők az Kavegep24.hu fizikai átvételi pontján veszik igénybe a szolgáltatásokat, Szervizlabor Kft / Javit22 Bt.-vel, mint szolgáltatóval kerül üzleti kapcsolatba. Az alábbiakban – mivel mindkét esetre azonos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak – ezt a két esetet nem különítjük el egymástól.

További információ a www.Kavegep24.hu weboldalon a "Rólunk" szóló fejezetben találhatók meg.

Jelen ÁSZF értelmében mind magán, mind pedig jogi személyiséggel rendelkező társaság tekintendő Megrendelőknek.

Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF a Kavegep24.hu honlapján, illetve az átvételi pontokon is közzétételre került és így az valamennyi Megrendelők számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető, a megrendelés leadásával, illetve a weboldalon elhelyezett „check box" kipipálásával a Megrendelők elismeri és megerősíti azt, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a jelen ÁSZF tartalmát, így különösen a II. fejezetben foglalt kijelentéseket és szavatosságokat, valamint tudomásul veszi, hogy a Reklamációs Kódex és a Szállítási Információ szerves részét képezi az ÁSZF-nek. A Megrendelők egyben kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-nek és mellékleteinek a megrendelés leadáskor érvényes és hatályos szövegét kifejezetten megismerte és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Megrendelők tudomásul veszi, hogy a Kavegep24.hu-tól történő termékvásárlás során a Megrendelők nem jogosult az Kavegep24.hu szerződéses partnerei, illetve az Kavegep24.hu által bejegyzett védjegyek, kereskedelmi nevek, céglogók stb. használatára, hacsak egyes konkrét esetekre vonatkozólag nem jött létre egyedi megállapodás a Felek között.

A Megrendelők a termékek/szolgáltatások tartalmak megrendelése esetén az általa megadott adatok pontosságáért és érvényességéért felelősséggel tartozik és azok valódiságát szavatolja.

Kavegep24.hu illetve a jelen ÁSZF-ben megnevezett Szolgáltatók fenntartják maguknak a jogot szolgáltatás megtagadására, amennyiben az ügyfél stílusa vagy magatartása sérti a Szolgáltató munkatársainak emberi méltóságát!

Az Kavegep24.hu kijelenti és szavatolja, hogy:

Az elektronikus kommunikáció költsége Megrendelőknek nem kerül felszámításra az Kavegep24.hu által. Az Kavegep24.hu további díjat a Megrendelők internet/telefon szolgáltatójának nem számít fel; ez azonban nem vonatkozik szállítási díjra.

A Megrendelők kauciós díjat köteles fizetni a javítás megkezdése előtt, valamint előleg megfizetésére kötelezhető amennyiben a megrendelt szolgáltatás, vagy termék várható fizetendő végösszege meghaladja a 100 000 azaz százezer forint értékhatárt. Megrendelő továbbá köteles utánvétes fizetéskor, a termék átvételével egyidejűleg, illetve azt megelőzően előleget fizetni (egyes speciális szolgáltatásokra), ha azt az Kavegep24.hu előre jelezte vagy azt a Megrendelők külön kérte.

Az Kavegep24.hu főszabály szerint nem köt folyamatos teljesítésű szerződéseket, kivétel a tartós bérleti konstrukcióban kihelyezett gépek üzemeltetését. Eseti rendezvényekre való kihelyezés nem minősül folyamatos teljesítésnek.

Kávégép bérlés esetén Megrendelő elfogadja, hogy a kihelyezett készülék üzemeltetéséért és épségéért teljes anyagi felelőséget vállal. Amennyiben a készülék rongálás vagy egyéb sérülés miatt használhatatlanná válik: javításra fordított munkadíj és a felhasznált alkatrészek ellenértéke kerül felszámításra Megrendelő felé. Amennyiben a kölcsönzött készülék nem javítható, vagy nem lelhető fel, úgy az annak pótlására aktuálisan beszerzésre kerülő hasonló kategóriájú készülék ellenértékét köteles Megrendelő megtéríteni.

Az Kavegep24.hu által működtetett webáruházban található termékek és szolgáltatások mellett nem kerülnek feltüntetésre az aktuális árak, azokról minden esetben Megrendelő írásos árajánlatot kap. Megrendelő ezért a weboldalon keresztül nem tud kötelező érvényű megrendelést leadni, azt minden esetben a visszaigazolt árajánlat alapján teheti csak meg. Megrendelő által elfogadott és visszaigazolt árajánlat kötelező érvényűvé válik annak Szolgáltató részére való megküldésével. Szolgáltató által megküldött árajánlat tartalmazza a Megrendelő jogállása szerint, hogy az összeg tartalmazza-e az ÁFÁ-t vagy sem, illetve az esetleges további, törvényben meghatározott fizetési kötelezettségeket (amennyiben van ilyen). A szállítási költség azonban a kiválasztott szállítási módtól, a szállítmányozótól és a fizetési módtól függően változhat. A szállítási díjról az Kavegep24.hu Megrendelőt a megrendelés leadása előtt tájékoztatja.

A Megrendelők azzal, hogy elfogadja az Kavegep24.hu által visszaigazolt ajánlatot és a kívánt terméket „kosárba teszi" vagy a „szolgáltatást" megrendeli, szerződést köt a Kavegep24.hu-t üzemeltető Szolgáltatók valamelyikével, amiről a megrendelésről szóló visszaigazoláskor tájékoztatást kap. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a szerződés nyelve magyar. A Megrendelők – egyes Kavegep24.hu által szervezett akciók ellentétes kikötésének hiányában – szerződést köthet az Kavegep24.hu vevőszolgálati munkatársának segítségével telefonon vagy emailen keresztül is.

A Megrendelők árajánlat megküldése után is szabadon megváltoztathatja a „kosárba tett" termékeket vagy „szolgáltatást", valamint a kiválasztott szállítási és fizetési módokat, például ellenőrizheti a megrendelés státuszát, mielőtt visszaigazolná a megrendelést – és ezzel véglegesítené azt. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelők véglegesítette és megküldte Szolgáltató részére az árajánlattal megerősített megrendelését. Az Kavegep24.hu e körben nem vállal felelősséget az elektronikus adatátvitel során bekövetkezett esetleges hibákért vagy tévedésekért (amennyiben ilyen felmerülne). A Megrendelők az Kavegep24.hu a szerződés létrejöttéről – a Megrendelők által megadott email címre küldött – megerősítő emailben tájékoztatja.

Amennyiben az ÁSZF másképp nem rendelkezik, a megkötött szerződést (beleértve az elfogadott vételárat is) csak a Felek közös megállapodása vagy törvényi előírás esetén lehet módosítani vagy megszüntetni.

A megkötött szerződést az Kavegep24.hu iktatja és ahogy a vonatkozó jogszabályok előírják – archiválja. Az archivált szerződések olyan harmadik felek számára nem hozzáférhetőek, akik az ügyletben nem voltak érintettek, ez alól kivételt képez a hatályos jogszabályok által bíróságok, hatóságok vagy egyéb harmadik felek részére történő kötelező adatszolgáltatás. A szerződés megkötésének egyes technikai lépéseiről szóló információk és a szerződés megkötésének folyamata a jelen ÁSZF-ben került részletesen rögzítésre.

Az adásvételi szerződéssel az Kavegep24.hu vállalja, hogy a terméket kiszállítja, illetve Megrendelők részére szolgáltatást nyújtja. Megrendelők a terméken tulajdonjogot szereznek átvételkor amennyiben annak vételárát előzetesen, vagy átvétellel egyidejűleg kifizették.

Az Kavegep24.hu a termékek tulajdonjogát a vételár teljes összegének kifizetéséig fenntartja, a Megrendelők csak azután szerzik meg a termék tulajdonjogát, hogy a teljes vételárat kifizette. Ugyanez vonatkozik a megrendelt szolgáltatásokra is a megfelelő módosításokkal.

Az Kavegep24.hu leszállítja a termékeket a megfelelő és hozzátartozó dokumentációval és biztosítja, hogy a Megrendelők a termék tulajdonjogát, felhasználási jogát a szerződésnek megfelelően megszerezze.

Az Kavegep24.hu a Megrendelőt a termék kiszállításáról szerződött partnerein keresztül időben értesíti. A Kavegep24.hu szerződésszerűen teljesít, ha a Megrendelőknek kiszállítja a terméket. Kavegep24.hu teljesítése akkor történik meg, miután a Megrendelő a megjelölt termékeket a szállítmányozótól átveszi. Átvételnek minősül a személyes kézbesítésen kívül, a csomagpontra való kézbesítés is.

Amennyiben a Felek másképp nem állapodtak meg, úgy az Kavegep24.hu a vonatkozó saját szabályzata szerint csomagolja be a terméket; amennyiben nincs erre vonatkozólag külön megállapodás, akkor az adott termék úgy kerül becsomagolásra, hogy az megfelelő védelmet és őrzést kapjon. Ugyanez vonatkozik a kiszállítandó termékekre is.

2.1. Bérelt készülék kihelyezése: Csak helyszíni kihelyezést vállalunk, átvételi ponton nem tudunk készüléket biztosítani. A kihelyezett kávégépek minden esetben beüzemelve, használatra készen kerülnek ügyfél részére átadásra. Megrendelő köteles biztosítani legalább egy fő személyzetet, aki a kávégép szakszerű üzemeltetését elsajátítja.

• Az 1221 Budapest, Kossuth Lajos utca 93. szám alatt található helyiség csak átvevőpontként üzemel, a javítás jellemzően nem helyben történik.
• Kavegep24.hu a szükséges javítást több, márkaspecifikus alvállalkozóval végezteti.
• Minden készüléket átvételkor egyedi azonosítóval (név, telefonszám) kerül beazonosíthatóvá.
• Készülékek átvételekor hibajegy kerül kiállításra, mely tartalmazza az esetleges tartozékok hiányát és látható sérüléseket is.
• Hibajegy kauciós összeg átvételi bizonylata is egyben, továbbá tartalmaz egy lemondási nyilatkozatot is, amennyiben a készülék tulajdonosa későbbiekben nem jelentkezik az eszközért.
• A vállalási idő minimum 5 munkanap, amely alkatrészhiány esetén meghosszabbodhat (erről külön értesítést küld Szolgáltató Megrendelő részére a megadott elérhetőségeken keresztül).

A szavatosság és jótállás feltételeit és körülményeit az Kavegep24.hu-ra is vonatkozó jogszabályi előírások szabályozzák.

Használt készülékekkel összefüggő javítási szolgáltatás esetén a beépített alkatrészekre a gyártó által meghatározott garanciális feltételek érvényesek, arra Szolgáltató plusz garanciát nem vállal, azt számon kérni rajta nem lehet.

Szolgáltató az elvégzett javítási munkákra 7 naptári napos megfigyelési (úgynevezett 'küszöbgarancián' túli extra) időszakot biztosít. Amennyiben az eredeti hiba ezen 7 naptári napon belül ismételten jelentkezik, a javítást soron kívül és díjmentesen szolgáltató felülvizsgálja.

7 naptári napon túl jelentkező hibák (kivéve a beszerelt alkatrészek garanciális javítását) határidőn túli reklamációként kezelendő – a hiba jellegétől függetlenül, Szolgáltató új javítási megrendelésként kezeli.

A Megrendelők a hibás teljesítéssel kapcsolatos igényt akkor emelhet, amikor a kárveszély viselése átszáll a Megrendelőre. Ekkor a Megrendelőknek jeleznie kell a termék hibáját az Kavegep24.hu részére. A Megrendelők később is élhet hibás teljesítési igénnyel, amennyiben a hiba felfedezésére legkésőbb az átvételt követő 7 naptári napon belül kerül sor. Egyéb esetben hibás teljesítés a Kavegep24.hu-nak vagy azt üzemeltetőnek felróható.

A kárveszély akkor száll át a Megrendelőre, amikor a Megrendelők a termék birtokába kerül; ugyanez vonatkozik arra az esetre is, amikor a Megrendelők engedélyével más részére / átadási helyre kerül átadásra a Termék, de később a Megrendelők megtagadja a termékek átvételét.

Amennyiben a kár bekövetkeztére a kárveszély Megrendelőre történő átszállását követően kerül sor, úgy a Megrendelőknek a termék teljes vételárát ki kell fizetnie, kivéve, ha a sérülés a Kavegep24.hu szerződésszegésének eredménye.

Amennyiben a Megrendelő a termék átvételével késedelembe esik, úgy az Kavegep24.hu – az előzetes értesítést és az átvételi póthatáridő eredménytelen elteltét követően, ami plusz 3 munkanap – jogosult a terméket a késedelembe esett Megrendelők költségére harmadik személynek eladni. Ezen rendelkezések alkalmazandók fizetési késedelem esetén is, amennyiben a termék még nem került átvételre és kifizetésre.

Javításra átvett készülék esetén, Megrendelőnek 5 munkanapja van az elkészült készüléket díjmentesen átvenni. Ezt követően, külön értesítés nélkül az 5. nap eltelte után 500 Ft/naptári-nap tárolási díj számítható fel.

Amennyiben a Megrendelő a javított készüléket nem veszi át, az előzetesen megfizetett kaució nem jár vissza.

Ha a Megrendelő az értesítést követő 30 naptári napon belül a készülékért nem jelentkezik, úgy a tulajdonjogáról automatikusan és kifejezetten lemond, ezzel hozzájárul a készülék újrahasznosításához, alkatrészként történő értékesítéséhez. Ehhez már a készülék átadásakor aláír egy lemondó nyilatkozatot, mely csak az előbbi pontok teljesülése okán lép érvénybe. Továbbiakban a Kavegep24.hu jogosult a terméket a tárolási díj fedezése érdekében sajátjaként értékesíteni.

A Kavegep24.hu szavatolja a Megrendelőknek, hogy a termék a kézhezvételkor, illetve átvételi ponton való kézbesítéskor sérülésmentes. A Kavegep24.hu szavatolja továbbá, hogy a termék illetve javított eszköz Megrendelők általi átvételének időpontjában:

• Termék esetében az rendelkezik mindazon jellemzőkkel, amiben a Felek megállapodtak vagy amennyiben erre vonatkozóan nem jött létre megállapodás, úgy az megfelel az Kavegep24.hu vagy a gyártó általi leírásnak.
• A termék esetén az megfelelő mennyiségben, méretben és súlyban került leszállításra.
• A termék megfelel a jogszabályi előírásoknak.

A hibás teljesítéssel kapcsolatban szavatossági igényt nem lehet érvényesíteni, ha a hibát a Kavegep24.hu a termék átvételét megelőzően jelezte vagy a Megrendelő a termék hibájával tisztában volt mielőtt átvette a terméket vagy az adott hibát a Megrendelők maga okozta.

Abban az esetben, ha a hibás teljesítés kedvezményes (árcsökkentett) vagy használt termékre vonatkozik, a Megrendelők a termék cseréje helyett ésszerű mértékű árkedvezményre jogosult.

Amennyiben a Megrendelők szavatossági javítást kér és a javított terméket nem veszi át 5 munkanapon belül, úgy az Kavegep24.hu jogosult minden késedelmes naptári nap után bruttó 500 Ft tárolási díjat felszámítani. Amennyiben a Megrendelő a javítást követő 30 naptári napon belül a készülékért nem jelentkezik, úgy a tulajdonjogáról automatikusan és kifejezetten lemond, ezzel hozzájárul a készülék újrahasznosításához, alkatrészként történő értékesítéséhez. Továbbiakban a Kavegep24.hu jogosult a terméket a tárolási díj fedezése érdekében sajátjaként értékesíteni.

Megrendelő az eszköz / termék hibája esetén jogosult:

• Cserére,
• illetve ingyenes javításra, Kavegep24.hu költségére történő kijavítására, de csak abban az esetben, ha az egyértelműen Szolgáltatónak felróható okból következett be;
• Abban az esetben, ha a Kavegep24.hu nem tud hibátlan eszközt / terméket kiszállítani, vagy nem tudja kicserélni a hibás alkatrészt vagy megjavítani azt, akkor a Megrendelő ésszerű mértékű árleszállításra lehet jogosult, de csak abban az esetben, ha a Kavegep24.hu nem orvosolja a helyzetet ésszerű időn belül, vagy ha a helyzet orvoslása jelentős kellemetlenséget okozna a Megrendelőknek (minimális türelmi idő 10 munkanap). Amennyiben a hiba elhárítása vis major esemény vagy alkatrész ellátási láncban fennálló akadályok miatt nem lehetséges, úgy Szolgáltató mentesül minden további felelősség alól, ez miatt kártérítésre és egyéb ingyenes szolgáltatásra nem kötelezhető.
• Jelentéktelennek vagy esztétikai hiba miatt elállásra nincs lehetőség.

Egyedi igények szerint gyártatott eszköz / termékek esetén:
a hibás egység kijavításához és hiányzó alkatrész ésszerű határidőn belül kiszállításához. Abban az esetben, ha az eszköz / termék nem javítható, cserére nincs lehetőség. Az esetlegesen felmerülő költségeket kizárólag Megrendelő köteles viselni, azt Szolgáltatóra nem háríthatja vissza.
Szerződéstől való elállás nem lehetséges, mert annak tárgya egyedi mivolta miatt nem forgalomképes.

5.1: Bérelt kávégépek üzemeltetéséhez és hibaelhárításához Szolgáltató folyamatos támogatást biztosít. Amennyiben az esetlegesen felmerülő hiba a helyszínen nem hárítható el, úgy Szolgáltató a bejelentést követő legkésőbb 24 órán belül cseregépet helyez ki.

Amennyiben az eszköz / termék hibája kijavítható, de az a hiba újbóli megjelenése vagy a hibák nagy száma miatt továbbra sem használható, a Megrendelő kérheti, hogy a hiba kijavítására a termék kicserélésével kerüljön sor, illetve a Megrendelők jogosult a szerződéstől elállni – de csak abban az esetben, ha az eszköz / termék nem az Ő egyedi igényei alapján készült.

Új eszköz / termék kiszállításra csak a Megrendelő által visszaküldött hibás eszköz / termék visszaküldése után van lehetőség, annak minden tartozékával együtt. Amennyiben a hibás eszköz / termék Megrendelő hibájából sérült, vagy romlott el, Szolgáltató nem köteles csere eszközt / terméket biztosítani, vagy azt költségmentesen megjavítani.

A Megrendelő köteles a hibát annak észlelését / felfedezését követően haladéktalanul a Kavegep24.hu-nak bejelenteni. Amennyiben a Megrendelő a hiba bejelentésével indokolatlanul késedelembe esik (azaz a hibát több mint 7 munkanapon túl jelenti be azt követően, hogy a hiba időben, kellő gondosság mellett megállapítható lett volna), úgy a Megrendelők felelős a közlés késedelméből eredő károkért. Ugyanez vonatkozik a rejtett hibákra, amik nem kerültek azonnali bejelentésre azt követően, hogy a hibát a Megrendelő észlelte és a terméket megfelelő gondossággal ellenőrizte.

Amennyiben a Megrendelő a Kavegep24.hu-tól vásárolt eszközt / terméket tovább értékesíti, köteles erről az Kavegep24.hu-t értesíteni. Amennyiben a Megrendelők az értesítési kötelezettségének nem tesz eleget, az Kavegep24.hu továbbra is a Megrendelőt tekinti a termék tulajdonosának és minden hibás teljesítésből eredő igény jogosultjának.

8.1. Gyártói jótállások
Amennyiben az egyes termékekre gyártói jótállások irányadók, úgy ezek a jogszabályi alapon nyújtott kötelező jótállás feltételeit nem írják felül. Kérjük tájékozódjon a termékkel kapcsolatos gyártói jótállás feltételeiről a termék csomagolásán.

8.2. Kötelező jótállás
Jótállási idő, nem egyedi rendelések esetén: 12 hónap

Jótállási idő kezdete: A jótállási idő a termék Megrendelő részére történő átadásakor kezdődik. Az Kavegep24.hu az általa értékesített termékek üzembehelyezését csak bizonyos esetekben, díjazás ellenében végzi. Abban az esetben, ha az Kavegep24.hu vagy annak megbízottja által kerül sor üzembehelyezésre, úgy a jótállási idő az üzembehelyezéstől kezdődik.

Jótállási idő vége és tartama: A Rendelet szerinti jótállási idő jogvesztő. A jótállási idő azonban meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Megrendelő a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Kötelező jótállás esetén a Megrendelő kijavítás iránti igényét választása szerint az Kavegep24.hu-nál, vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – járművek kivételével – az üzemeltetés helyén nem lehet megjavítani. Le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az Kavegep24.hu, vagy - a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat közvetlenül gondoskodik.

A kijavítás, vagy kicserélés iránti igény teljesítésekor a jótállási jegyen kerülnek feltüntetésre a kijavítással vagy kicseréléssel kapcsolatos fontosabb információk a jogszabályi kötelezettségek szerint.

Amennyiben javítható a termék, úgy törekedni kell arra, hogy a javítás 5 munkanapon belül megtörténjen. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Kavegep24.hu a Megrendelőket köteles tájékoztatni a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Megrendelő előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton vagy a Megrendelő általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

Eszköz / Termék sikertelen javítása esetén a Megrendelő az alábbiak szerint érvényesíthet igényt:

• Elsődlegesen: csereigény
• Másodlagosan: pénzvisszatérítés – Amennyiben a javítási igény jelzésétől számítva 30 napon belül nem kerül sor a javításra, vagy a javításnál az Kavegep24.hu megállapítja, hogy nem javítható az eszköz / termék.

Megrendelő eltérő rendelkezésének hiányában 15 napon belül ki kell cserélni az eszközt / terméket. Új eszköz / termék kiszállítására csak a Megrendelő által visszaküldött hibás eszköz / termék visszaküldése után van lehetőség, annak minden tartozékával együtt. Amennyiben a hibás eszköz / termék Megrendelő hibájából sérült, vagy romlott el, Szolgáltató nem köteles csere eszközt / terméket biztosítani, vagy azt költségmentesen megjavítani.

FONTOS: A jelen pontban részletezett szabályok nem vonatkoznak az egyedi megrendelés alapján gyártott vagy elkészített eszközökre / termékekre!
Nem rendeltetésszerű használat esetén Megrendelő elveszíti mindennemű kártérítési vagy csereigényének jogosultságát!

Ingó dolog (eszköz / termék) hibája esetén a Megrendelőnek – választása szerint – az ÁSZF-ben meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Az eszköz / termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Megrendelőnek a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Megrendelő a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania. A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk a Megrendelők figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetnek. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

A javítás megkezdésekor kaució (előleg) fizetése kötelező (alapértelmezetten 10.000 Ft). Fizetés a készülék átvételekor történik. Kauciós összeg a javítási díj végösszegébe beszámításra kerül.

Javítási díjak egyedileg kerülnek megállapításra, mivel a különböző típusú és márkájú gépek javításának folyamata nem egységes, a felhasznált tartozékok költségvonzata is változó.

• Magánszemélyek készpénzzel vagy bankkártyával fizethetnek.
• Vállalkozások készpénzzel vagy banki utalással fizethetnek. Vállalkozások esetén kártyás fizetési lehetőség nincs.

A szolgáltatást végző gazdasági társaság kijelölése a megrendelő jogállása alapján történik. Magánszemély megrendelők részére alanyi adómentes (AAM) számla vagy nyugta kerül kiállításra. Önálló jogi személyek / vállalkozások esetén ÁFA-s számla kiállítása kötelező, mely nettó díj +27% ÁFA összeget tartalmaz.

Online rendelés esetén:
Az online webáruházban nem kerülnek feltüntetésre se kis- se pedig nagykereskedelmi árak. Az egyes termékek árát, végső árakat (az ÁFÁ-t és egyéb esetleges adókat, illetékeket, szállítási és üzembehelyezési díjakat) csak megrendelés, illetve konkrét ajánlatkérés esetén közvetlenül küld meg Szolgáltató a Megrendelőnek.

• Akciós és speciális árak nincsenek.
• „Hozom – viszem" szolgáltatás árai bármikor előzetes bejelentés nélkül változhatnak, a gazdasági környezet változásainak függvényében.
• Promóciós kódot vagy kedvezményes kupont Kavegep24.hu nem küld egyik ügyfelének sem.
• Szolgáltató jogosult egyedi, ügyfélorientált árak alkalmazására.
• Árajánlatban szereplő árak HUF-ban vagy speciális esetekben EUR-ban értendők.
• EUR összeg esetén a Szolgáltató, Erste Bank Hungary Zrt-nél vezetett bankszámlájára érvényes napi árfolyamok az irányadók, HUF-ra való átváltás esetén. Váltási különbözet / veszteség minden esetben a Megrendelőt terheli.

Az Kavegep24.hu fenntartja a jogát, hogy érvénytelennek tekintse azon adásvételi szerződéseket, amelyek során személyes vagy bankkártya adatokkal stb. visszaéltek, illetve amennyiben arról bíróság vagy egyéb hatóság ekként döntött és erről az Kavegep24.hu a Megrendelőt tájékoztatja.

Az ár feltüntetésre kerül a megrendelésben és a megrendelés megerősítésének szöveges üzenetében. A megrendeléseket a következő módon lehet leadni:

• Az Kavegep24.hu által működtetett webfelületen keresztül, vagy
• E-mailben, amit a rendeles@szervizlabor.hu email címre kell elküldeni (csak Megrendelők részére áll rendelkezésre).
• Az Kavegep24.hu telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a hét minden napján 08:00 órától 18:00 óráig (UTC+01:00) telefonon is leadható megrendelés.
• Az Kavegep24.hu átvevőpontján: Budapest XXII. – Kossuth Lajos utca 93.; személyesen. Hétköznap 09:00 órától 16:30 óráig.

Megrendelőknek elküldött emailben megtalálható: vételár teljes összege, várható szállítási idő és a szállítási költség is. A várható kiszállítási idő az Kavegep24.hu becslésén alapul, amely előre nem látható körülmények esetén változhat, melyet a Megrendelők kifejezetten tudomásul vesznek.

Megrendelő a rendeléstől elállhat, amennyiben az Kavegep24.hu arról tájékoztatja, hogy a várható kiszállítási időponthoz képest a rendelt termék később kerül kiszállításra. Későbbi kiszállításból felmerülő várható plusz időtartam maximálisan 15 naptári nap, amennyiben ezt meghaladja úgy a Megrendelő a teljes vételár visszatérítésére jogosulttá válik.

Az Kavegep24.hu saját döntése alapján állapítja meg a fizetési feltételeket és a vásárlás során a következő Fizetési Módokat kínálhatja fel (azzal, hogy az elektronikus fizetés lehetőségét a vonatkozó jogszabályok alapján mindenkor lehetővé teszi) és egyben részletesen tájékoztatja a Megrendelőket az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó költségekről:

• Banki utalás
• Online kártyás fizetésnél használt MasterCard, Maestro vagy Visa bankkártyák adatait Kavegep24.hu nem tárolja és nem is kezeli.
• Bankkártyás fizetés esetén, átvételi ponton vagy „hozom-viszem" szolgáltatás keretében a szolgáltatást végző munkatárs Megrendelő kártya adatait és a PIN kódját köteles diszkréten kezelni.
• A Megrendelők nem választhat kriptovalutás fizetési módot, az Kavegep24.hu által nem elfogadott fizetőeszköz.
• Azonnali fizetési kérelem létrehozása, mely megegyezik a banki utalással, azzal a kitétellel, hogy amennyiben Megrendelő nem engedélyezi az utalás azonnali teljesítését, úgy nem minősül készpénzes kiegyenlítésnek.
• Készpénzes fizetés – átvételi ponton vagy „hozom-viszem" szolgáltatás keretében a szolgáltatást végző munkatársnál.

Amíg a megrendelés összege nem kerül teljes egészében kifizetésre és az a Kavegep24.hu részére jóváírásra nem kerül, a termék az Kavegep24.hu tulajdonában marad. (Ez kártyás fizetés esetén fizetést követő 3 banki munkanap, mely a kártyatársaságok tranzakciós feldolgozásának átlagos időtartamával egyezik meg.)

A megrendelés leadását követően a Megrendelők a számlázási adatokat nem módosíthatja.

Amennyiben a Megrendelők a Kavegep24.hu-val kötött szerződéstől eláll, vagy ha a Megrendelők bármely más okból visszatérítésre jogosult, az Kavegep24.hu a vételárat a vásárlásnál használt fizetési móddal azonos módon téríti vissza. A visszatérítéshez szükséges helyes és pontos adatokat a Megrendelő köteles a Kavegep24.hu részére megadni, az adatok pontatlanságából eredő károkért az Kavegep24.hu nem vállal semmilyen felelősséget.

Az Kavegep24.hu a befizetett összegekről számlát vagy nyugtát állít ki, a befolyó összegeket nyilvántartásában elkönyveli.

1. Általános szabályok

Az Kavegep24.hu az eszközt / termékeket saját járművel és független szállítmányozó céggel együttműködve is kiszállíthatja, saját döntése alapján.

Az Kavegep24.hu nem garantálja a Megrendelők számára valamennyi – elméletben – elérhető szállítási mód igénybevételének lehetőségét. Egyes szállítási módok attól függően kerülnek a Megrendelők részére kiajánlásra, hogy milyen távolságra van a kiszállítási cím, illetve milyen szállítási kapacitások állnak az Kavegep24.hu részére rendelkezésre adott pillanatban. Vis maior vagy az információs rendszerben beálló zavar esetén az Kavegep24.hu nem vállal felelősséget a késedelmes áruszállításért.

A szállítás kapcsán felkínált lehetőségekkel, az aktuális feltételekkel és árakkal kapcsolatos információk a www.Kavegep24.hu webáruházban mindig naprakészen elérhetők.

Megrendelő minden esetben kérheti a személyes átvételt, a Kavegep24.hu által üzemeltetett átvételi ponton, melynek címe: 1221 Budapest, Kossuth Lajos utca 93. Átvételi időpontok: H–P 09:00 órától 16:30 óráig.

2. Egyéb rendelkezések

Amikor a Megrendelő átveszi a termékeket a szállítmányozótól, a Megrendelő - és a szállítmányozó képviselőjével együtt - alaposan és megfelelően megvizsgálja a kézbesítést (nevezetesen a csomagok számát, a logós csomagolószalag sértetlenségét, és a sértetlen csomagolást) és a mellékelt szállítási jegyzéket. A Megrendelők a nem szerződésszerűen kiszállított csomag átvételét visszautasíthatja, különösen, amennyiben a kiszállított termék hiányos vagy sérült. Ellenkező esetben a hibás kiszállítást elfogadottnak tekintendő.

A hiányos vagy sérült szállítást azonnal be kell jelenteni e-mailben a rendeles@Kavegep24.hu e-mail címen. Itt kell egyidejűleg megadni a szállítmányozó képviselője által aláírt kárbejelentő lapot, továbbá meg kell adni és be kell jelenteni a sérülés leírását. Amennyiben a Megrendelő ezen bejelentés haladéktalan megtételét elmulasztja, az Kavegep24.hu fenntartja magának a jogot, hogy kizárja a felelősségét, amennyiben a sérülés nem a szállítással összefüggésben keletkezett. A hiányos szállításra vagy sérült csomagolásra vonatkozó reklamáció elmaradása korlátozza a Megrendelők szavatossági igényekre vonatkozó jogát.

Az elektromos és elektronikus berendezések, amennyiben azokat már nem használják, vagyis hulladékká válnak, olyan veszélyes anyagokat tartalmaznak, amelyek káros hatást fejthetnek ki a környezetre és az emberi egészségre amennyiben azokat nem megfelelő módon kezelik.

Megrendelők a használaton kívüli elektromos és elektronikus berendezéseket szelektív hulladékgyűjtő szigetekben adhatják le. Kavegep24.hu nem vesz át és nem tárol hulladéknak minősített eszközöket / termékeket. Azok környezetbarát hasznosításáról Megrendelő köteles minden esetben gondoskodni.

Az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó Egyesült Nemzetek Egyezménye nem alkalmazandó. Az Kavegep24.hu a Megrendelőkkel szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik.

Panaszügyintézés: Amennyiben a Megrendelő a Megrendelői jogainak megsértését észleli az Kavegep24.hu eljárásával kapcsolatban, jogosult panasszal élni az Kavegep24.hu ügyfélszolgálatánál. E-mailen panasz tehető a rendeles@Kavegep24.hu e-mail címen, kizárólag írásban. Az írásban tett panaszt az Kavegep24.hu annak beérkezését követően 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, illetve megteszi a szükséges intézkedéseket. Az Kavegep24.hu a panaszos részére az érdemi válaszhoz mellékelve megküldi a panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát is.

Hatósághoz fordulás lehetősége: A Megrendelő panasszal fordulhat a Fogyasztóvédelmi hatósághoz. A Fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségeiről a www.kormanyhivatal.hu oldalon tájékozódhatnak.

Békéltető testületi eljárás lehetősége:
Amennyiben az Kavegep24.hu és a Megrendelő között esetlegesen fennálló jogvita a Kavegep24.hu-val történő egyeztetés során nem rendeződik, a Megrendelő jogosult a belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában az Kavegep24.hu székhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni és kezdeményezheti a Testület eljárását. Az Kavegep24.hu a békéltető testületi eljárások tekintetében nem tett alávetési nyilatkozatot, ezért a békéltető testületek döntései 100.000 Ft igényt meghaladó ügyekben rá nézve nem kötelezőek, ugyanakkor az Kavegep24.hu minden békéltető testületi eljárásban részt vesz és annak során együttműködési kötelezettség terheli. Az Ön lakóhelye szerint illetékes békéltető testületről tájékozódjon a fogyasztovedelmireferens.hu internetes oldalon.

Bírósághoz fordulás joga: A Megrendelő jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

EU-vitarendezési platform: A Megrendelő panasza esetén igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Megrendelő az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr.

Jelen ÁSZF 2026. január 01. napjától hatályos, a korábbi ÁSZF ezen időponttól hatályát veszti.