Gyakran ismételt kérdések

Új vagy újszerű készülék esetén ezt leggyakrabban a nem megfelelő őrlési finomság vagy a kávérendszer elzsírosodása okozza. Ha az őrlő túl durvára van állítva, a víz "átrohan" a kávén, az eredmény pedig íztelen ital lesz. Ha új kávéfajtát próbál ki, a szemes kávé minősége és összetétele is okozhat ilyen változást. Szakértői tipp: Érdemes ellenőrizni a központi egység tisztaságát is. Ha a járatok szűkülnek, a gép erőlködik, és kevesebb aroma jut a csészébe. Hozza be hozzánk egy gyors beállításra vagy tisztításra!

FIGYELEM! Az őrleménybeállító tárcsát kizárólag a daráló működése közben tekerje, különben az őrlőfejek megszorulhatnak és eltörhetnek!

Ezt általában a rendszer dugulása okozza. A lerakódott vízkő vagy a járatokban ragadt zacc miatt a víz alternatív utat keres, és a kifolyó helyett a csepptálcába ürül.

Tanácsunk: Ne erőltesse a gépet, mert magától nem fog megjavulni, sőt, a szivattyú is leéghet! Ilyenkor egy átfogó, szakszerű karbantartásra van szükség. Hozza be szervizünkbe, vagy kérje kényelmes „háztól házig" szolgáltatásunkat.

Ha a gép alatt tócsa áll, az belső tömítetlenségre vagy repedt alkatrészre utal. A nagy nyomás alatt dolgozó rendszerben a víz ott tör utat magának, ahol a legkisebb ellenállást tapasztalja.

Fontos: Ilyenkor már ne próbálja otthon orvosolni a hibát, és ne feszegesse a burkolatot! A belső nyomás alatt lévő alkatrészek balesetveszélyesek lehetnek. A készülék ilyenkor általában teljes belső felújítást igényel. Forduljon szakemberhez: hozza be hozzánk, vagy vegye igénybe futárszolgálatunkat!

Sajnos ez nem normális jelenség. Míg az öblítési folyamat miatt egy kevés víz természetes a tálcában, a gyorsan megtelő tálca és a „saras", széteső zacc az elöregedett tömítések jele.

Megoldás: Ilyenkor a gyári tömítések és a nagynyomású csövek cseréje esedékes. Ha időben lép, megelőzheti a komolyabb elektronikai hibákat, amiket a szivárgó víz okozhatna.

Szervizünk az automata (szemes kávés) és az éttermi karos kávégépek specialistája. Kapszulás típusok javítását sajnos nem vállaljuk.

Érdekesség: A kapszulás gépeknél az alkatrész és a munkadíj gyakran meghaladja egy új készülék árát, így javításuk „gazdasági totálkárnak" minősül. Környezetvédelmi és egészségi szempontból is javasoljuk, hogy fontolja meg az átállást egy szemes kávéval működő automatára – hosszú távon sokkal kifizetődőbb!

Igen, amennyiben a készüléken van külön nyílás az őrölt kávé számára. Fontos azonban tudni, hogy ez csak „vészhelyzeti" opció. Az automata gépeket a saját darálójukhoz kalibrálják; a bolti, túl finomra őrölt kávé hosszabb távon eldugíthatja és tönkreteheti a rendszert. Lehetőség szerint maradjon a szemes kávénál a gép élettartama érdekében.

Szervizünk elsősorban az automata (szemes kávés) és a professzionális karos eszpresszógépek specialistája. A leggyakoribb márkák, amikhez gyári alkatrészbázissal és rutinnal rendelkezünk: WMF, Saeco, Philips, Jura, Krups, DeLonghi, Gaggia, Nivona, Bosch.

Fontos: Áruházláncok által forgalmazott „saját márkás" készülékek, illetve a hagyományos „Szarvasi" típusú kommersz kávéfőzők javítását technikai okokból nem vállaljuk.

Karos gépek: Kizárólag vendéglátóipari és „prémium otthoni" karos gépek javítását, felújítását és pontos beállítását végezzük.

Tudjuk, hogy egy kávégép cipelése nem leányálom, ezért jó hírünk van: átvételi pontunk előtt közvetlen és ingyenes parkolási lehetőség várja a ki- és berakodás idejére!

Címünk: 1221 Budapest, Kossuth Lajos utca 93. (közvetlenül a Tóth József utcai körforgalomnál, a „Borász szobornál").

Tipp: Nyugodtan álljon meg a bejáratunk (barna vasajtó) előtti területen, így csak pár lépés a szerviz. Ha végképp nincs ideje bejönni, vegye igénybe a kényelmes „háztól házig" futárszolgálatunkat!

Igen, a készülék átvételekor bevizsgálási díjat kérünk, amely kaucióként szolgál. Jó hír: amennyiben megrendeli a javítást, ezt az összeget teljes egészében beszámítjuk a végszámlába!

A folyamat: Kollégáink szétszerelik a gépet, majd egy pontos állapotfelmérés után telefonon egyeztetnek Önnel a várható költségekről. Ön dönt: ha kéri a javítást, munkához látunk; ha nem tartja gazdaságosnak, a bevizsgálási díj ellenében visszaadjuk a készüléket. Nincsenek további rejtett költségek, csak abban az esetben dolgozunk, ha Ön rábólint az árajánlatra.

Használt készülékek esetén a gyári új garanciával azonos feltételeket nem tudunk biztosítani, de maximálisan felelősséget vállalunk a munkánkért. A beépített gyári alkatrészekre a forgalmazó által biztosított garancia érvényes.

Extra biztonság: Egy 7 naptári napos „megfigyelési időszakot" biztosítunk. Ha az eredeti hiba ezen belül ismételten jelentkezik, a javítást soron kívül és díjmentesen ismételten elvégezzük.

Fontos: A garancia rendeltetésszerű használat és megfelelő karbantartás (pl. rendszeres vízkőoldás) mellett él. Fizikai sérülés vagy korábbi, szakszerűtlen szerelés esetén nem tudunk garanciát vállalni.

Ha készüléke még a vásárláskor kapott gyártói garanciaidőn belül van, javasoljuk a hivatalos márkaszerviz felkeresését az ingyenes javítás érdekében.

Figyelem: Amennyiben mi bontjuk meg a készüléket, a gyári garancia elvész. Ilyen gépet csak a megrendelő kifejezett kérésére és felelősségére javítunk. Az ebből fakadó garanciavesztésért szervizünk nem tud felelősséget vállalni.

Természetesen! Kínálatunkban szerepelnek alkalmi (pár napos rendezvényre szóló) és tartós irodai bérleti konstrukciók is. Irodai bérlés esetén a havidíj tartalmazza a rendszeres karbantartást, igény esetén a szükséges kávémennyiséget és a szervizhátteret is, így Önnek csak a kávézás élményével kell foglalkoznia.

Kérjen kollégáinktól egyedi árajánlatot az elérhetőségeink valamelyikén!

Próbaidőszak: Tartós bérlet előtt lehetőséget biztosítunk tesztidőszakra, hogy meggyőződhessen a gép és a kávé minőségéről. Fontos! A tesztidőszak nem ingyenes, viszont nem vonatkozik rá semmilyen hosszú távú szerződéses kötelezettség vagy elköteleződés.

Sajnos karos gépek bérbeadásával nem foglalkozunk. Kizárólag WMF és Jura típusú (vízhálózatra is köthető) teljesen automata kávégépekkel dolgozunk, melyek az espressón kívül cappuccino, latte és forró csoki készítésére is alkalmasak, legyen szó irodáról, kávézóról, étteremről vagy hotelről.

Igen, nálunk nemcsak gépet, hanem válogatott, frissen pörkölt szemes kávét is talál! Az általunk kínált kávék összetételét kifejezetten automata és karos gépekre teszteltük, így garantáljuk a sűrű krémet (crema) és a telt ízt. Szívesen segítünk kiválasztani az ízléséhez leginkább passzoló pörkölést, legyen szó csokis-mogyorós karakterről vagy gyümölcsösebb aromákról.

Fontos! Csak webes megrendelés esetén tudja a kívánt terméket átvenni, klasszikus boltként nem üzemelünk.
Átvételi pont nyitvatartása: Hétfőtől péntekig 09:00-tól 16:30-ig.
Cím: 1221 Budapest, Kossuth Lajos utca 93. (közvetlenül a Tóth József utcai körforgalomnál, a „Borász szobornál").

Megjegyzés: Amennyiben nem tartózkodunk a helyszínen, kérjük, hívja egyeztetés céljából a kihelyezett táblán lévő telefonszámot!

Igen, készleten tartunk professzionális, gyári minőségű vízkőoldó folyadékokat és zsírtalanító tablettákat.

Kérjük, NE használjon ecetet! Az ecet roncsolhatja a gép belső tömítéseit és alumínium alkatrészeit, ráadásul az íze is benne maradhat a rendszerben. A nálunk kapható vegyszerek kíméletesen, de hatékonyan tisztítanak, megőrizve a kávégép élettartamát.

Átvétel: 1221 Budapest, Kossuth Lajos utca 93., hétfőtől péntekig 09:00–16:30.

Dél-Budapest nagy részén és az azt körbevevő agglomerációban sajnos kemény az ivóvíz, ami a kávégépek legnagyobb ellensége. Megoldásként beépíthető vízlágyítót vagy külső vízlágyító kancsókat javaslunk, amik kiszűrik a vízkövet okozó ásványi anyagokat.

Továbbá fontos tudni, hogy a készülékek nem tudják maguktól megállapítani a vízkeménységet (bár néhány típusnál ez manuálisan megadható), ezért ne várja meg az automatikus figyelmeztetést! Napi 2–4 adag kávé esetén is legalább 2 havonta vízkőmentesítsen, akkor is, ha azt a készülék még nem kéri. Amennyiben rendszeresen használják a gőzfunkciót (például cappuccino készítéséhez), úgy havonta javasolt a vízkőmentesítés. A kávé készítéséhez forró víz kell, a habosításhoz viszont gőz, ami sokkal intenzívebb vízkőképződést okoz!

Alapvetően szervizszolgáltatást nyújtunk. Alkatrészek értékesítését műszaki okok miatt nem vállaljuk, és azok otthoni beépítését sem javasoljuk. A készülék további károsodásának elkerülése érdekében javasoljuk a szakszerű szervizelést.